Garanti ve iade

Bu sayfa, AETGSM Center'dan alışverişte geçerli garanti ve iade koşullarını açıklar.

1. Hangi garanti hangi ilanda geçerli

• Bize ait olarak işaretli ilanlar (AET 17 LTD) — satıcı biziz. Ticari satıcı sorumluluğunu taşırız ve ilanda belirtilen ticari garantiyi veririz.

• Bağımsız satıcıların ilanları — garantiyi ilgili satıcı verir ve doğrudan onunla yürütülür. Ayrıntılar „Alım satımda sorumluluk" sayfasındadır.

2. Ticari garanti

Süre her cihazda farklıdır ve ilanın kendisinde yazar — çoğunlukla 3, 6 veya 12 ay. Operatöre (A1, Yettel, Vivacom) karşı garantisi devam eden cihazlarda süre daha uzun olabilir; bu da ilanda belirtilir.

Garanti, kullanımdan kaynaklanmayan arızaları kapsar: anakart, ekran, kameralar, tuşlar, hoparlörler ve şarj ile ilgili sorunlar — darbe, baskı veya nemden kaynaklanmadıkları sürece.

Alışverişte model, IMEI, tarih ve garanti süresinin yazılı olduğu bir belge alırsınız. Saklayın — şikâyetin dayanağı odur.

3. Yasal uygunluk sorumluluğu

Ticari garantinin yanı sıra, ticari satıcı olarak malın sözleşmeye uygunluğuna ilişkin yasal sorumluluğu da taşırız (dijital içerik ve dijital hizmetlerin sağlanması ile malların satışına dair kanun).

İkinci el cihazlarda taraflar daha kısa bir süre kararlaştırabilir; ancak bu süre bir yıldan az olamaz. Daha kısa süre uygulandığında, bu açıkça ilanda ve satış belgesinde yazar.

Bu sorumluluk, ürün ikinci el diye ortadan kalkmaz ve ilana yazılan bir metinle kaldırılamaz.

4. Kapsam dışı olanlar

• Mekanik hasar — kırık ya da çatlak ekran, eğrilmiş gövde, darbe izleri.

• Sıvı teması ve oksitlenme. Üretici modeli suya dayanıklı ilan etmiş olsa bile, ikinci el bir cihazda su dayanıklılığı garanti edilmez.

• Bizim servisimiz ya da yetkili servis dışında açılma veya tamir.

• Bataryanın normal yıpranması. Kapasite her döngüde düşer — bu yıpranmadır, arıza değil. İstisna: satışta belirtilen durumun çok altına ani düşüş.

• Kullanıcı kaynaklı yazılım değişiklikleri — jailbreak, root, resmî olmayan yazılım, resmî olmayan yoldan açma.

• Veri kaybı. Her servis işleminden önce yedek alın.

• Aksesuar ve sarf malzemeleri: kablo, adaptör, kılıf, ekran koruyucu.

5. Şikâyet nasıl bildirilir

• Arayın ya da Plovdiv, Hristo Botev Bulvarı 122'deki showroom'a uğrayın.

• Cihazı, satış belgesini ve sorun onlarla ilgiliyse aksesuarları getirin.

• Yedeğinizi alın ve hesap kilidini (iCloud veya Google) kaldırın — bunlar olmadan teşhis mümkün değildir.

• Sorunu yazılı olarak kaydeder, cihazı incelemeye alırız.

• Duruma göre tamir, değişim ya da bedel iadesi uygulanır.

Süre teşhise bağlıdır. Cihazı teslim alırken size yaklaşık bir süre bildirilir.

6. İade ve değişim

Satış showroom'da, yerinde yapılır. Bu bir mesafeli satış değildir; bu yüzden internetten sipariş için geçerli olan 14 günlük yasal cayma hakkı burada uygulanmaz — cihaz ödemeden önce yerinde incelenir ve test edilir.

Alışverişten sonra bir arıza çıkarsa yukarıdaki 2. ve 3. maddeler geçerlidir.

Fikir değiştirmeye dayalı değişim satıcının yükümlülüğü değildir. Mağazanın takdirine bağlı olarak, ticari görünümü bozulmamış ve eksiksiz cihazlarda mümkündür; alışveriş sırasında konuşulur, sonrasında değil.

Takas — cihazın başka bir cihazla değişimi — yalnızca mağazada, önceden konuşularak yapılır.

7. Anlaşmaya varamazsak

Şikâyetinizin haksız yere reddedildiğini düşünüyorsanız Tüketiciyi Koruma Komisyonu'na (kzp.bg) ya da Avrupa Komisyonu'nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformuna başvurabilirsiniz.

İletişim

AET 17 LTD · Şirket No 202061228

Hristo Botev Bulvarı 122, Plovdiv

+359 89 743 6346 · [email protected]