Гаранция и връщане

Тази страница описва гаранцията и условията за връщане при покупка от AETGSM Center.

1. Коя гаранция важи за коя обява

• Обяви, отбелязани като наши (AET 17 LTD) — продавачът сме ние. Носим отговорността на търговец и даваме търговската гаранция, посочена в обявата.

• Обяви на независими продавачи — гаранцията се дава от съответния продавач и се урежда пряко с него. Подробности има на страница „Отговорност при сделките“.

2. Търговска гаранция

Срокът е различен за всяко устройство и е изписан в самата обява — най-често 3, 6 или 12 месеца. При устройства с останала гаранция към оператор (A1, Yettel, Vivacom) срокът може да е по-дълъг и това също е посочено в обявата.

Гаранцията покрива дефекти, които не са резултат от употреба: проблеми с дънната платка, дисплея, камерите, бутоните, високоговорителите и зареждането, когато не са причинени от удар, натиск или влага.

При покупка получавате документ, в който са вписани модел, IMEI, дата и гаранционен срок. Пазете го — той е основанието за рекламация.

3. Законова отговорност за съответствие

Освен търговската гаранция, като търговец носим и законовата отговорност за съответствие на стоката по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

При употребявани устройства страните могат да договорят по-кратък срок, който обаче не може да бъде по-малък от една година. Когато е приложен по-кратък срок, той е изрично посочен в обявата и в документа за продажба.

Тази отговорност не отпада, защото стоката е втора употреба, и не може да бъде изключена с текст в обявата.

4. Какво не се покрива

• Ме�

анични повреди — счупен или спукан дисплей, изкривен корпус, следи от удар.

• Течности и окисляване. Водоустойчивостта на употребявано устройство не е гарантирана, дори моделът да е обявен за водоустойчив от производителя.

• Отваряне или ремонт извън наш или оторизиран сервиз.

• Нормално износване на батерията. Капацитетът пада с всеки цикъл — това е износване, не дефект. Изключение прави рязък спад далеч под състоянието, посочено при продажбата.

• Софтуерни промени от потребителя — jailbreak, root, неофициален софтуер, отключване по неофициален път.

• Загуба на данни. Правете резервно копие преди всяка сервизна намеса.

• Аксесоари и консумативи: кабели, адаптери, калъфи, протектори.

5. Как се предявява рекламация

• Обадете се или минете през шоурума на бул. Христо Ботев 122, Пловдив.

• Донесете устройството, документа за продажба и аксесоарите, ако проблемът е свързан с тя�

.

• Направете резервно копие и према�

нете заключването на акаунта (iCloud или Google) — без това диагностиката е невъзможна.

• Описваме проблема писмено и приемаме устройството за проверка.

• Според случая следва ремонт, замяна или възстановяване на сумата.

Срокът зависи от диагностиката. При приемането получавате ориентировъчен срок.

6. Връщане и замяна

Продажбите се извършват на място в шоурума. Това не е продажба от разстояние, затова законовото право на отказ в 14-дневен срок, което важи при онлайн поръчки, тук не се прилага — устройството се преглежда и тества на място, преди плащане.

Ако след покупката се появи дефект, важат точки 2 и 3 по-горе.

Замяна поради промяна на решението не е задължение на продавача. Възможна е по преценка на магазина, при запазен търговски вид и пълна комплектност, и се уточнява при покупката, а не след нея.

Бартер — замяна на устройство с друго — е възможен само на място в магазина и се договаря предварително.

7. Ако не постигнем съгласие

Ако смятате, че рекламацията ви е от�

върлена неоснователно, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове.

Контакт

AET 17 LTD · ЕИК 202061228

бул. Христо Ботев 122, гр. Пловдив

+359 89 743 6346 · [email protected]